Serviço é o canal direto com a sociedade para demandas ambientais
Já está em funcionamento a ouvidoria da Secretaria Estadual de Meio Ambiente e Sustentabilidade. A unidade é 60ª da rede de Pernambuco e presta atendimento presencial ao cidadão, recebe também solicitações e reclamações relacionadas aos serviços e políticas públicas voltadas para o meio ambiente que são de atribuição da Secretaria. As manifestações podem ser formalizadas das 8h às 12h e das 13h às 17h, na Av. Conselheiro Rosa e Silva, 1339, no bairro da Jaqueira, no Recife, ou por meio do telefone (81) 3184-7903 e e-mail: ouvidoria@semas.pe.gov.br.
A ouvidoria funciona como um espaço de comunicação entre a sociedade e o órgão público (secretarias e órgãos), onde cada cidadão pode solicitar informações sobre a atuação dos mesmos, através dos canais de atendimento, seja por telefone, e-mail ou sites. É também através da ouvidoria que são formalizadas denúncias e reclamações sobre políticas e serviços públicos. “A ouvidoria é uma porta aberta para a participação popular, como exercício da cidadania. Com a sua implantação na Secretaria, teremos melhorias internas e voltadas para a população”, destacou ouvidora Sylvia Costa, responsável pelo serviço na Semas.
Para o secretário de Meio Ambiente e Sustentabilidade de Pernambuco, “a ouvidoria é uma ferramenta estratégica nas organizações que possibilita ao cidadão contribuir com a gestão pública, promovendo melhorias nos serviços prestados e transparência”, enfatiza.
