Folha de Pernambuco
A TIM foi ouvida na Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia Móvel da Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe). Uma das campeãs de queixas do Procon-PE, a companhia foi questionada sobre falhas no serviço, como frequente queda de sinal, cobranças indevidas e excessivas, alteração unilateral de contrato e recusa de serviço sem explicações ao consumidor.
Na ocasião, a operadora telefônica se comprometeu a assinar um Termo de Ajustamento de Conduta. “Nos últimos três anos, a empresa investiu R$ 80 milhões a cada ano no Estado e tememos que esse orçamento linear não acompanhe as melhorias no serviço que o aumento no número de usuários exige”, disse o presidente da CPI, Betinho Gomes. Em nota enviada por sua assessoria, a TIM informou que até 2014 deve investir R$ 250 milhões em infraestrutura, o que vai permitir diversas melhorias no atendimento prestado.
